GARANCIA

Garanciavállalás termékeinkre

Kellékszavatosság, jótállás, kivételek — mindaz, amit tudnod kell, ha egy termékünkkel gond van. A pontos jogosultságot mindig az adott Terméklap „További információk” fülén, a „Kötelező jótállás (hónap)” sorban találod.

ALAPFOGALMAK

Kellékszavatosság

  • A Polgári Törvénykönyv (Ptk. 6:157. §–6:167. §) szerinti kellékszavatosság a vásárlás napjától számított 2 évig illeti meg a fogyasztókat, meghatározott feltételek mellett
  • Az első évben a hibás teljesítés bizonyítása minket terhel; az első év után a bizonyítás a vásárlót terheli
  • Vállalkozás vásárló esetén az igényérvényesítési határidő 1 év, és a hibás teljesítés bizonyítása kezdettől fogva a vállalkozást (mint eladót) terheli

KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS

Mire vonatkozik, és mire nem

A kötelező jótállás kizárólag a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt termékcsoportokra érvényesíthető. RC modellekre a jogszabály alapján nincs kötelező jótállás — kivétel a játék drónok és az akkumulátortöltők. Egyes termékeknél a gyártói jótállás ettől függetlenül érvényesíthető lehet.

A jogszabály szerinti kötelező (sávos) jótállás — 2021.01.01-től vásárolt, jótállás-köteles termékekre

  • 10 000–100 000 Ft eladási ár között: 1 év
  • 100 000–250 000 Ft eladási ár között: 2 év
  • 250 000 Ft eladási ár felett: 3 év

A jótállás a termék fogyasztónak történő átadásával kezdődik — ha a terméket üzembe kell helyezni és ezt a forgalmazó vagy megbízottja végzi, akkor az üzembe helyezés napjával.

A jótállási jogokat a jótállási jeggyel, ennek hiányában a fizetési bizonylattal (számla vagy nyugta) érvényesítheted. A vásárláskor kiállított e-számla digitális jótállási jegyként is szolgál — tartalmazza az átadás időpontját, a gyártó nevét, címét, és — ha van — a sorozatszámot.

KIVÉTELEK

Amire nem terjed ki a garancia

Akkumulátorok

Nem közlekedési eszközben (rc autó, drón, etetőhajó, stb.) használt, nem ellenőrzött töltés mellett üzemelő akkumulátorra a jótállás 6 hónap. Ha az akkumulátor csak lemerült, arra nem vonatkozik garancia. Mélyen lemerített (túlmerült, télen megfagyott, 3V alatti cellafeszültségű) akkumulátorra sincs garancia.

Kopó és forgó alkatrészek

Motor (szervó is), fogaskerék, propeller, leszállótalp, védőkeret, karosszéria/kasztni, antenna — ezekre a gyártó semmilyen esetben nem vállal garanciát, mert kopásuk a rendeltetésszerű használat velejárója. A gyártói jótállás csak a nem mechanikus fő elektronikai alkatrészekre (vezérlőpanel, sebességszabályzó, vevő, távirányító főpanel) vonatkozik.

  • Törés, külső behatás miatti sérülés, szakszerűtlen javítás, nem megfelelő típusú akkumulátorcsere, elmulasztott karbantartás (zsírozás, tisztítás, járatás, beállítás) — különösen a kefés motorok bejáratásának elmulasztása — érvényteleníti a garanciát
  • Ha a garancia matrica/szalag sérült, a gyártási szám módosított, vagy a javítást nem az IT-Droid Bt. / hivatalos márkaszerviz végezte, a jótállás elvész
  • Csak rendeltetésszerű használat mellett érvényesíthető jótállás — nem rendeltetésszerű vagy megbontott termék esetén a gyártó szervizköltségét a vevő állja

HA GOND VAN

Teendők hibás termék esetén

  • Vedd fel velünk a kapcsolatot a garanciajegyen feltüntetett telefonszámon vagy e-mailen — a terméket neked kell eljuttatnod hozzánk
  • Díjmentes javítás esetén, ha a bejelentéstől számított 20 napon belül nem készül el a javítás vagy a termék nem javítható, azonos típusú új termékre cserélhető — kivétel a külföldi szervizelésű elektromos modell, ott 30–60 nap a szerviz átfutása
  • Ha személyesen vetted át a terméket és 3 munkanapon belül hibásodott meg (a beépített biztonsági elemek hibáját kivéve), kérheted a cseréjét — ha csere nincs, a vételár levásárolható
  • Átírt, javított, törölt vagy valótlan adatot tartalmazó garanciajegy érvényét veszti

MUNKADÍJ

Garancián túli javítás

Nem garanciális javítás munkadíja a felhasznált alkatrészeken felül bruttó 2.500 Ft/óra, minden megkezdett óra kiszámlázásra kerül. Külföldi garanciális termék hiba esetén az árut a gyártóhoz/beszállítóhoz küldjük bevizsgálásra — ha a gyártó nem rendeltetésszerű használatot vagy megbontást állapít meg, a szervizköltséget a vevő fizeti.

Bizonytalan vagy egy konkrét termék garanciájában?

Nézd meg a termék „További információk” fülét, vagy hívj minket — pár perc alatt tisztázzuk.

Hívj minket: +36 70 304 8384