Mire számíthatsz, ha hiba van

• A Polgári Törvénykönyv (Ptk. 6:157. §-6:167. §) szerinti kellékszavatosság az átadástól számított 2 évig illeti meg a fogyasztókat, minden termékre, ami hibásan érkezik. Ehhez nem kell jótállási jegy.
• Az átadástól számított első évben azt kell bizonyítanunk, hogy a termék hibátlan volt. Az első év után a hiba eredetét a vásárlónak kell bizonyítania.
• A hibát a felfedezéstől számított 2 hónapon belül jelezd. Ezen belül a bejelentés mindig időben történtnek számít.
• Választhatsz javítást vagy cserét. Ha ez nem lehetséges, vagy nem sikerül ésszerű időn belül, árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől.
• Vállalkozásként vásárlóknak az igényérvényesítési határidő 1 év, és a hibás teljesítést kezdettől fogva a vevőnek kell bizonyítania.

A kötelező jótállás kizárólag a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt termékcsoportokra jár. RC modellekre a jogszabály alapján általában nincs kötelező jótállás, kivétel például a játék drónok és az akkumulátortöltők. Ahol a termékoldalon „Kötelező jótállás” időtartam szerepel, ott jár. Ahol nem, ott a kellékszavatosság akkor is megilleti a vevőt.

A kötelező jótállás időtartama a termék eladási ára szerint

• 10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig: 2 év
• 250 000 Ft felett: 3 év
• 10 000 Ft alatt kötelező jótállás nincs, ott a szavatosság marad

A jótállás a termék átadásával kezdődik. Ha a terméket üzembe kell helyezni, és ezt mi vagy megbízottunk végzi, akkor az üzembe helyezés napjával. Ha a vételár meghaladja a 100 000 Ft-ot, jótállási jegyet is adunk. Az alatt a számla vagy a nyugta elég.

Sok gyártó a törvényen felül saját garanciát is vállal. Ennek feltételeit a gyártó szabja meg, ezek szigorúbbak lehetnek a szavatosságnál. A gyártói garancia kizárásai a törvényes szavatosságot és kötelező jótállást nem szüntetik meg. Ha a hibát nem te okoztad, a törvényes jogaid akkor is megvannak.

• Törés, külső behatás, szakszerűtlen javítás, nem megfelelő akkumulátor, elmulasztott karbantartás (zsírozás, tisztítás, beállítás), kefés motor bejáratásának elmulasztása: ha ezek okozták a hibát, a gyártói garancia nem érvényes
• Sérült garanciamatrica, módosított gyártási szám, nem hivatalos szervizben végzett javítás: a gyártói garancia megszűnhet. A kötelező jótállásnál és a szavatosságnál viszont nekünk kell bizonyítanunk, hogy a hibát te okoztad.
• Nem rendeltetésszerű használat vagy megbontott termék esetén a gyártó szervizköltségét a vevő fizeti

• Jelezd a hibát az RC szerviz hibabejelentő űrlapján, vagy hívj a +36 70 304 8384 számon. A terméket neked kell eljuttatnod hozzánk, személyesen vagy csomagban.
• Kötelező jótállás esetén a javítást a bejelentéstől számított 30 napon belül el kell végeznünk. Ha ez nem sikerül, vagy a termék nem javítható, 8 napon belül kicseréljük. Szavatosságnál a javítás vagy csere ésszerű időn belül történik.
• Külföldi gyártói szervizelésű termékeknél (a gyártói garancia keretében) a szerviz átfutása 30-60 nap is lehet. Ez a kötelező jótállásra nem vonatkozik.
• Jótállás-köteles terméknél, ha az átvételtől számított 3 munkanapon belül meghibásodik (a beépített biztonsági elemek hibáját kivéve), kérheted a cseréjét. Ha csere nem lehetséges, visszatérítjük a vételárat.
• A jótállási vagy szavatossági javítás, a hozzánk feladás és a visszaszállítás díját mi viseljük. Ha a feladásért fizettél (például Foxpostnál), visszatérítjük.
• Átírt, javított vagy valótlan adatot tartalmazó jótállási jegy érvényét veszti